Returpolicy

RETURER

Vår policy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

För att kunna göra en retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Vissa typer av produkter kan inte returneras. Lättfördärvliga varor som mat, blommor eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter för intimt bruk (såsom underkläder) eller hygienartiklar, farliga produkter eller brandfarliga gaser eller vätskor.

Andra artiklar som inte kan returneras:

• Presentkort
• Nedladdningsbar programvara
• Vissa hälso- och skönhetsprodukter

För att göra en retur måste du visa upp ett kvitto eller inköpsbevis.

Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas: (i förekommande fall)

• Böcker med tydliga användningstecken.
• CD, DVD, VHS-kassett, programvara, videospel, kassett eller vinylskiva som har öppnats.
• Alla artiklar som inte är i originalskick, som är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på ett fel från vår sida.
• Alla artiklar som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

Återbetalningar (i förekommande fall)

När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade artikeln skickar vi dig ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot den. Vi kommer också att informera dig om vårt beslut gällande godkännande eller avslag av din återbetalningsbegäran.

Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar (mellan 5 och 10 dagar beroende på vår betalningsleverantör Stripe).

Försenade eller uteblivna återbetalningar (i förekommande fall)

Om du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta tid innan din återbetalning officiellt visas.

Kontakta sedan din bank. Det krävs ofta en behandlingstid innan en återbetalning visas.

Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@based-sverige.com

Byten (i förekommande fall)

Vi byter endast ut en artikel om du vill byta storlek, om den är defekt eller skadad. Personliga artiklar, såsom underkläder som redan har använts, kan inte bytas. Om du i detta fall vill byta den mot samma artikel, skicka oss ett e-postmeddelande till support@based-sverige.com, så ger vi dig en adress att skicka tillbaka produkten till. Observera att adresserna kan variera beroende på vilken produkt du vill returnera eftersom vi använder olika leverantörer för våra olika produkter och lagren hos våra olika leverantörer finns inte på samma adress.

Presenter

Om den returnerade artikeln identifierades som en present vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att få en presentkredit motsvarande värdet av din retur. När vi har tagit emot den returnerade artikeln skickas ett presentkort till dig via e-post.

Om artikeln inte identifierades som en present vid köpet, eller om givaren föredrog att först ta emot artikeln för att ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till givaren och denne kommer att veta att du har returnerat artikeln.

Frakt

För att returnera en produkt måste du skicka den per post till den adress vi ger dig när du har kontaktat oss via e-post på support@based-sverige.com

Du ansvarar själv för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din artikel. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returkostnaderna att dras av från den.

Beroende på var du bor kan leveranstiden för din utbytta produkt variera.

Om du skickar en artikel värd mer än 750 kr bör du överväga att använda en leveranstjänst som låter dig spåra försändelsen eller teckna en leveransförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot artikeln du returnerar till oss.