Returpolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Villkor för retur Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Så här begär du en retur Om du vill begära retur kan du kontakta oss på support@based-sverige.com. Om returen accepteras skickar vi dig instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Fraktkostnad för retur Returfrakten betalas av kunden.

Återlagringsavgift Inga återlagringsavgifter tillkommer vid retur.

Skador och problem Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det. Vid defekta eller skadade produkter står vi för returfrakten.

Byten Vi accepterar byten. Kontakta oss på support@based-sverige.com för att ordna ett byte. Du kan också returnera artikeln du har och köpa den nya artikeln separat när returen har godkänts.

Undantag – artiklar som inte kan returneras Vissa typer av artiklar får inte returneras:

  • Öppnade eller använda egenvårdsprodukter (av hygienskäl)
  • Anpassade produkter (specialbeställningar eller personanpassade artiklar)
  • Rea-artiklar
  • Presentkort

Kontakta oss om du har frågor om en viss artikel.

Ångerfrist på 14 dagar i EU Om handelsvaror levereras i EU har du rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Artikeln måste vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning.

Återbetalningar Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.

Kom ihåg att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller kreditkortsföretag har behandlat återbetalningen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på support@based-sverige.com.

Frågor? Kontakta oss på support@based-sverige.com om du har några frågor om returer.